Fazer uma compra é muito simples.

Passo 1: Procura pelos produtos que te interessam no menu na parte superior, ou clica no ícone de pesquisa (canto superior direito) e digita uma palavra-chave para pesquisar o item que estás à procura.
Etapa 2: Depois de encontrar o artigo e selecionar uma variante, como tamanho ou cor (se aplicável) basta clicar em "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar com PayPal" para checkout expresso.
Passo 3: Se clicares em "Adicionar ao carrinho", os teus artigos serão armazenados no carrinho enquanto continuas às compras.
Passo 4: Quando estiveres pronto para concluir a compra, clica no ícone do saco de compras (canto superior direito) para seres redirecionado ao carrinho, onde os artigos selecionados estão guardados.
Passo 5: Confirma a tua encomenda e clica em "Check out" ou "PayPal".
Passo 6: Insere as tuas informações de cobrança e envio e clica em " Continuar com o envio”.
Passo 7: Confirma as tuas informações de contato e endereço e escolhe um método de envio. Clica em "Continuar para pagamento".
Etapa 8: Escolha uma forma de pagamento, preenche as informações de pagamento necessárias e pronto!
Etapa 9: Aproveita o teu material novo.

Assim que a encomenda for feita, vais receber um e-mail de confirmação, seguido de uma fatura e mais informações úteis sobre o teu pedido.

Para garantir que os artigos te assentam na perfeição, aconselhamos que dês uma vista de olhos na secção de Guia de Tamanhos na página do produto em que estás interessado.

Se mesmo assim não tiveres a certeza sobre qual o tamanho a escolher, dá uma vista de olhos na página da Guia de Tamanhos ou entra em contato com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.

De momento aceitamos pagamentos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Stripe, Transferência Bancária e MB WAY.

Na OCTANE MOTOWEAR CO. a segurança das tuas informações pessoais é uma prioridade. Usamos a mais recente tecnologia de criptografia SSL de 256 bits, compatível com cetificado PCI DSS Nível 1. Isso significa que a nossa loja está equipada com ferramentas de encriptação de dados, proteção de transferências de pagamentos, prevenção de vírus nos servidores, ferramentas de análise de risco e monitorização constante de segurança.
Estamos comprometidos em manter os mais altos níveis de segurança contra fraudes, garantindo que informações pessoais, como informações de contato, informações de envio e cobrança e informações de pagamento, sejam 100% confidenciais, seguras e protegidas.

Todas as encomendas são enviadas de Portugal.

Para encomendas internacionais, poderão ser cobradas taxas de importação assim que a encomenda chegar ao país de destino. Caso ocorram encargos de importação, estes são de responsabilidade do destinatário da encomenda.

Não temos controle sobre esses encargos, pois estes variam de acordo com as políticas alfandegárias de cada país. Por esse motivo, recomendamos que, se surgir alguma dúvida relativa a taxas alfandegária, entres entre em contato com a alfândega local.

OCTANE MOTOWEAR CO. opera como DDU (Delivered Duty Unpaid), o que significa que assumimos todas as responsabilidades e riscos envolvidos na entrega das mercadorias até ao país de destino. Uma vez que as mercadorias chegam ao destino, o comprador torna-se responsável pelo pagamento das taxas de importação e quaisquer custos de transporte adicionais.

Além disso, o cliente  assume total responsabilidade por quaisquer encomendas que sejam devolvidas a OCTANE MOTOWEAR CO. devido a taxas alfandegárias não pagas, contatos ignorados ou não vistos dos serviços alfandegários ou empresa transportadora responsável pelio transporte. Em tal ocorrência, taxas postais, custos de envio de devolução, taxas alfandegárias e taxas de tratamento e manuseamento serão deduzidas dos reembolsos aprovados.

Entregamos os nossos produtos para a maioria dos países do mundo. No entanto, se o teu país não estiver disponível na lista de destinos de envio, na página do processo de finalização da compra, isso significa que, infelizmente, ainda não conseguimos entregar no país em questão.

As taxas de envio e manuseamento são baseadas no número de artigos da encomenda, no valor total da encomenda e no endereço do destinatário.

Podes simular os custos de envio adicionando os artigos que queres comprar ao carrinho e iniciando o processo de checkout.

*De momento, estamos a oferecer entrega gratuita para encomendas superiores a €100.
*oferta exclusiva para encomendas dentro da UE. As campanhas promocionais estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Infelizmente, não podemos fazer alterações na encomenda depois de concluido o processo de compra.  Isto inclui adições, cancelamentos ou alterações. Os nossos sistemas de processamento de encomendas são automatizados e, por este motivo, recomendamos a revisão do carrinho antes de finalizar a compra.

Se tiveres mais dúvidas, entra em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente .

Podes devolver os artigos dentro de um período de 15 dias após a recepção destes. Para solicitar uma devolução, deves ter em consideração que:

- Os artigos não devem ter sido usados, devem ter todas as etiquetas originais e na condição original de compra.
- Os artigos adquiridos como um conjunto, pacotes de oferta ou ofertas com a compra devem ser devolvidos como um conjunto.
- Os artigos em desconto só são elegíveis para troca ou crédito na loja, a menos que os itens recebidos estejam com defeito.
- Os custos associados à devolução do(s) artigo(s) não serão cobertos pela OCTANE MOTOWEAR CO. a menos que a devolução gratuita seja elegível e se aplique à tua situação em particular.
- As trocas de artigo(s) estão sujeitas à disponibilidade do produto no momento da recepção do pedido de devolução.
- Os itens personalizados não são passíveis de devolução.

Para iniciar uma devolução, entra em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente, e informa-nos relativamente ao motivo da devolução.

Avaliamos a elegibilidade do reembolso total caso a caso. Por favor, entra em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente para saberes se a tua situação se qualifica para um reembolso total.

Se o teu pedido for aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original usado para fazer a compra ou na forma de crédito em loja, dependendo da situação. Os custos de envio associados à devolução de artigos não serão reembolsados, a menos que os artigos estejam com defeito ou outras condições especiais se apliquem.

Assim que recebamos a comfirmação da tua encomenda, é-te enviado um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes de envio e o número de tracking que podes usar para seguir o status da tua encomenda.

O nosso objetivo é expedir os artigos num prazo de 2 dias úteis. No entanto, dadas as atuais situações sócio-economicas, a entrega da encomenda pode ou não sofrer de atrasos. Os prazos de entrega estimados começam a partir da data de envio e devem ser usados ​​apenas como uma estimativa. OCTANE MOTOWEAR CO. não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados ​​pelos processos de desembargo aduaneiro do país destinatário.

Lamentamos muito que tenhas recebido um artigo com defeito. Um dos nossos valores acenta na garantia de que a qualidade dos nossos produtos é um dos pilares fundamentais da OCTANE MOTOWEAR CO.  

Por favor, entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível e teremos todo o gosto em facilitar a troca ou devolução do artigo.

Pedimos desculpa por um dos teus artigos estar em falta. Antes de entrar em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente, recomendamos verificar os seguintes pontos:

- Podemos ter enviado os artigos em pacotes separados. Pedimos que verifiques os teus e-mails para confirmar se algum de artigos será entregue separadamente.
- Os artigos que encomendaste podem estar esgotados. Verifica o teu e-mails para verificar se te enviamos um e-mail relativo a esse assunto.

- Se feziste mais de um pedido com o mesmo endereço de entrega com alguns dias de intervalo, os pedidos podem ter sido combinados e divididos por vários pacotes.

Se um dos artigos estiver em falta e nenhum dos casos acima se aplicar à tua situação, entra em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente num prazo de 30 dias após a recepção da encomenda.

No caso improvável de um artigo(s) que encomendaste estar indisponível, entraremos em contato contigo e emitiremos um reembolso total para esse(s) artigo(s).

OCTANE MOTOWEAR CO. oferece 2 anos de garantia a partir da data de compra original. Esta garantia cobre o produto apenas para o proprietário original. As revendas não autorizadas anulam quaisquer garantias do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico. Se o produto falhar durante o período de garantia devido a defeitos de fabrico ou de material, a OCTANE MOTOWEAR CO. repara ou substitui o artigo por um artigo equivalente, a seu critério.

Para fazer uma reclamação de garantia, entra em contato com nossa equipa de Atendimento ao Cliente para receberes instruções relativas à devolução  do(s) artigo(s) defeituoso(s). É necessário o envio do recibo de compra original para ser qualificado para uma reivindicação de garantia.

A garantia de 2 anos não cobre:
- Danos resultantes de colisão ou acidente.
- Danos normais de desgaste (como como danos causados ​​pelo sol, desbotamento ou enfraquecimento das fibras por fricção contínua no motociclo e deterioração geral de materiais e tecidos).
- Uso e manutenção inadequados das roupas (consulta as Instruções de cuidados).
- Qualquer forma de alteração e modificação do produto.
- Danos causados pelo sol ou o desvanecer natural das cores, estrutura e material ao longo do tempo.
- Avaliações subjectivas do utilizador.

Independentemente do quão bem se cuida das peças de vestuário, estas acabarão, eventualmente, por começar a mostrar sinais de idade e desgaste. Recomendamos a substituição do equipamento uma vez que a sua integridade tenha sido comprometida.

Podes consultar as nossas recomendações na página de Instruções de Cuidados para obteres informações mais detalhadas sobre como cuidar das tuas peças de roupa.

Esforçamo-nos por entregar peças de vestuário de qualidade superior, concebidas para resistir a um estilo de vida próprio e durar muito tempo. Tudo isto para que seja mais fácil comprar menos, escolher bem e fazer com que as peças durem.

Saber mais sobre a nossa política Make It Last 🡢

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Para entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, recomendamos-te que nos contactes através do formulário na nossa página Entrar em contacto.

Podes também enviar um e-mail para general@octanomotowear.com e entraremos em contacto o mais rapidamente possível.

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