Não se preocupe, fazer um pedido conosco é moleza.

Passo 1: Procure os produtos de seu interesse em nosso menu na parte superior ou clique no ícone de pesquisa (canto superior direito) e digite uma palavra-chave para pesquisar o item que você está procurando.
Etapa 2: Depois de encontrar o item e selecionar qualquer variante, como tamanho ou cor (se aplicável ) basta clicar em "Adicionar ao carrinho" ou "Comprar com PayPal" para checkout expresso.
Passo 3: Se você clicar em "Adicionar ao carrinho", seus itens serão armazenados com segurança em seu carrinho enquanto você continue comprando.
Passo 4: Quando estiver pronto para concluir sua compra, clique no ícone da sacola de compras (canto superior direito) para ser redirecionado ao seu carrinho, onde os itens selecionados serão aguarde.
Passo 5: Confirme seu pedido e clique em "Check out" ou "PayPal".
Passo 6: Insira suas informações de cobrança e envio e clique em " Continue com o envio”.
Passo 7: Confirme suas informações de contato e endereço e escolha um shi método de ping. Clique em "Continuar para pagamento".
Etapa 8: Escolha uma forma de pagamento, siga com as informações de pagamento necessárias e pronto!
Etapa 9: Aproveite seu equipamento novo.

Assim que seu pedido for feito, enviaremos um e-mail de confirmação, seguido de uma fatura e mais informações úteis sobre seu pedido.

Para garantir o melhor ajuste possível, você encontrará nossa guia de recomendações do Guia de tamanhos na página do produto em que está interessado.

Se você ainda não tiver certeza sobre qual tamanho escolher, dê uma olhada em nossa página do Guia de Tamanhos ou entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente e responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter.

Atualmente estamos aceitando Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Stripe, Transferência Bancária e MB WAY.

Na OCTANE MOTOWEAR CO. a segurança de suas informações pessoais é uma prioridade. Usamos a mais recente tecnologia de criptografia SSL de 256 bits, compatível com PCI DSS Nível 1 certificado. Isso significa que nossa loja está equipada com ferramentas de criptografia de dados, proteção de transferências de pagamentos, prevenção de vírus nos servidores, ferramentas de análise de risco e monitoramento constante de segurança.
Estamos comprometidos em manter os mais altos níveis de segurança contra fraudes, garantindo que suas informações pessoais, como suas informações de contato, informações de envio e cobrança e informações de pagamento, são confidenciais, seguras e protegidas.

Todas as encomendas são enviadas de Portugal.

Para encomendas internacionais, poderão ser cobrados direitos de importação e impostos assim que a encomenda chegar ao país de destino. Caso ocorram encargos de importação, estes são de responsabilidade do destinatário da encomenda.

Não temos controle sobre esses encargos, pois estes variam de acordo com as políticas alfandegárias de cada país. Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato com a alfândega local se tiver alguma dúvida relacionada a taxas alfandegárias.

OCTANE MOTOWEAR CO. opera como um DDU (Delivered Duty Unpaid), o que significa que assumimos todas as responsabilidades e riscos envolvidos na entrega das mercadorias ao destino. Uma vez que as mercadorias chegam ao destino, o comprador se torna responsável pelo pagamento das taxas de importação e custos adicionais de transporte.

Além disso, o cliente deve assumir total responsabilidade por quaisquer encomendas devolvidas à Octane MOTOWEAR CO. devido a taxas alfandegárias não pagas, contatos ignorados ou não vistos de seu escritório de alfândega ou transportadora escolhida. Em tal ocorrência, taxas postais, custos de envio de devolução, taxas alfandegárias e taxas de manuseio serão deduzidas dos reembolsos aprovados.

Nós entregamos nossos produtos para a maioria dos países do mundo. No entanto, se o seu país não estiver disponível na lista de destinos de envio na página do processo de finalização da compra, isso significa que, infelizmente, ainda não podemos entregar no seu país.

Nossas taxas de envio e manuseio são baseadas no número de itens no pedido, no valor total do pedido e no endereço do destinatário.

Você pode verificar os custos de envio adicionando seus produtos ao carrinho e acessando o processo de checkout.

*Atualmente, estamos oferecendo entrega gratuita para pedidos acima de € 100.
*oferta exclusiva para pedidos dentro da UE.

Depois de fazer um pedido, não podemos fazer alterações nele. Isso inclui adições, cancelamentos ou alterações. Nossos sistemas de processamento de pedidos são automatizados, por esse motivo, recomendamos que você revise seu carrinho antes de finalizar a compra.

Se tiver mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente .

Você pode devolver seus itens em até 30 dias após recebê-los. Para solicitar uma devolução, os seguintes termos e condições devem ser atendidos:

- Os itens devem estar sem uso, com todas as etiquetas originais e em sua condição original de compra.
- Os itens adquiridos como um conjunto, pacotes de ofertas ou brindes com a compra devem ser devolvidos como um conjunto.
- Os itens à venda só são elegíveis para crédito na loja ou trocas, a menos que os itens recebidos estejam com defeito.
- Os custos associados à devolução do(s) item(ns) não serão cobertos pela OCTANE MOTOWEAR CO. a menos que devoluções gratuitas sejam elegíveis e se apliquem à sua situação particular.
- As trocas de item(ns) estão sujeitas à disponibilidade do produto no momento do recebimento do pedido de devolução.
- Os itens personalizados não estão sujeitos a devolução.

Para se qualificar para uma devolução, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, informando sua solicitação e o motivo retornar, e teremos prazer em ajudá-lo.

Avaliamos a elegibilidade total do reembolso caso a caso. Por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para se qualificar para um reembolso total.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original usado para fazer o pedido ou na forma de crédito em loja, dependendo da situação. Os custos de envio associados à devolução de itens não serão reembolsados, a menos que seus itens estejam com defeito ou outras condições especiais se apliquem.

Depois que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação do pedido detalhando os detalhes de envio e o número de rastreamento que você pode usar para rastrear o status do seu pacote.

Nosso objetivo é despachar todos os pedidos dentro de alguns dias úteis. No entanto, dada a situação de pandemia COVID-19 em curso, a entrega do seu pedido pode ou não ser adiada. Os prazos de entrega estimados começam a partir da data de envio e devem ser usados ​​apenas como uma estimativa. Além disso, a OCTANE MOTOWEAR CO. não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados ​​pelos processos de desembaraço aduaneiro do destinatário.

Lamentamos muito que você tenha recebido um item com defeito.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente o mais rápido possível e teremos prazer em ajudá-lo a trocar ou devolva o item.

Lamentamos a falta de um item no seu pedido. Antes de entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, recomendamos verificar o seguinte:

- Podemos ter enviado seus itens em pacotes separados. Verifique seus e-mails para ver se algum de seus itens chegará separadamente.
- Os itens que você pediu podem estar esgotados. Verifique seus e-mails para ver se enviamos um e-mail sobre esse problema.
- Se você fez mais de um pedido no mesmo endereço com alguns dias de intervalo, seus pedidos podem ter sido combinados e dividido em vários pacotes.

Se estiver faltando um item e nenhum dos casos acima se aplicar à sua situação, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente dentro de 30 dias após o pedido ser entregue.

No caso improvável de um item(s) que você encomendou estar fora de estoque, entraremos em contato com você e emitiremos um reembolso total para esse(s) item(ns).

OCTANE MOTOWEAR CO. garante aos seus produtos 2 anos de garantia a partir da data original da compra. Esta garantia cobre o produto apenas para o proprietário original. As revendas não autorizadas anulam quaisquer garantias do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação. Se o produto falhar durante o período de garantia devido a defeitos de fabricação ou de material, a OCTANE MOTOWEAR CO. repara ou substitui o item por um item equivalente a seu critério.

Para fazer uma reclamação de garantia, obtenha em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para receber instruções sobre como devolver o(s) item(ns) defeituoso(s). Você deve enviar o recibo de compra original para se qualificar para uma reivindicação de garantia.

A garantia de 2 anos não cobre:
- Danos de colisão e acidente.
- Danos normais de desgaste (como como danos causados ​​pelo sol, desbotamento ou enfraquecimento por fricção contínua na motocicleta, deterioração geral de materiais e tecidos).
- Uso e manutenção inadequados das roupas (consulte Instruções de cuidados).
- Qualquer forma de alteração e modificação do produto.
- Danos causados ​​pelo sol ou a quebra natural de cores, estrutura e material ao longo do tempo.
- Avaliações subjetivas do usuário.

Não importa quão bem você cuida de suas roupas, elas eventualmente começarão a mostrar sinais de idade e desgaste. Recomendamos substituir seu equipamento assim que sua integridade for comprometida.

Você pode conferir nossa página de recomendações de Instruções de Cuidados para obter informações detalhadas sobre como cuidar de suas roupas.

Nós nos esforçamos para fornecer roupas de qualidade premium que são construídas para suportar um determinado estilo de vida e durar muito tempo. Facilitamos para você comprar menos, escolher bem e fazer durar.
Saiba mais sobre nossa política de fazer durar 🡢

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Para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, recomendamos que você entre em contato conosco através do nosso e-mail general@octanemotowear.com

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